退換貨問(wèn)題
一、退換貨說(shuō)明
①退換貨前請(qǐng)先通過(guò)電話與我們?nèi)〉寐?lián)系，說(shuō)明產(chǎn)品型號(hào)及退換貨原因；
②請(qǐng)您保留完整產(chǎn)品的外包裝、配件、說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票等隨機(jī)產(chǎn)品附件；
③以下情況不予辦理退換貨：
a.客戶單方面選型錯(cuò)誤的產(chǎn)品；
b.客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品；
c.客戶返貨過(guò)程中造成損壞的產(chǎn)品；
d.根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品；
e.因產(chǎn)品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或?qū)a(chǎn)品存儲(chǔ)暴露在不符合產(chǎn)品要求的環(huán)境中、未經(jīng)允許私自修理、改動(dòng)、誤操作、人為損壞、不正確的安裝、跌落撞擊、產(chǎn)品磨損及產(chǎn)品編號(hào)不符或外包裝及附件不全或損壞等原因我公司將不負(fù)責(zé)退換貨；
f.部分試劑、耗材、玻璃制品、產(chǎn)品配件等使用后則不予退換貨。
二、退換貨流程
1、如果您的訂單需要辦理退換貨，請(qǐng)您務(wù)必先與聚創(chuàng)客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
2、深圳市區(qū)支持上門(mén)辦理退換貨訂單，請(qǐng)與客服聯(lián)系，退換貨以合同為準(zhǔn)。
3、外地郵寄訂單，請(qǐng)將有問(wèn)題的商品以物流、快遞等形式寄回此商品的發(fā)貨地址，平郵時(shí)間一般在3-7個(gè)工作日左右。建議您另外附言說(shuō)明訂單號(hào)、退/換貨原因。產(chǎn)品進(jìn)行退/換后并由庫(kù)房發(fā)出時(shí)，我們會(huì)以電話方式通知您。
